Viva el mundo del kayak en Bariloche

Si estás necesitando comunicarte con nosotros por cualquier motivo, el medio más rápido es el telefónico. También podés escribirnos por WhatsApp.

Desde la web: elegís la excursión, la fecha y el horario, ves el cupo disponible en ese momento, cargás los datos de cada pasajero y pagás en línea. Al confirmarse el pago te llega el voucher por correo.

La reserva se confirma en el momento que se concreta el pago, y te llega el mail de confirmación. En caso que hayas hecho un pago parcial, se genera una solicitud de reserva y la misma se confirma al momento de que se realice el pago total en la agencia previo a la excursión.

Todas las tarifas están expresadas por persona, salvo que esté indicado lo contrario dentro de la actividad o paquete.

Los precios de las excursiones no incluyen las entradas dentro del Parque Nacional ni las tasas de embarque en el caso de las excursiones lacustres. Estos impuestos se pagan el día que realizan la actividad al ingresar al mismo.

La mayoría de las veces es posible buscarte por tu hospedaje, pero hay algunos casos que no podremos hacerlo (ya sea porque el hospedaje tiene difícil acceso para los vehículos o está fuera del radio de búsqueda establecido). Por tal motivo, en el momento de confirmar la reserva se te solicitará tu lugar de hospedaje y se coordinará el punto de encuentro más cercano posible: puede ser el mismo hospedaje o un punto acordado durante la gestión de la reserva.

En el momento de hacer una reserva, en cada voucher se indicará el horario en el cual te pasaremos a buscar por el punto de encuentro acordado. El mismo es aproximado en más o menos quince minutos: por ejemplo, si la hora de encuentro es a las 09:00, les recomendamos estar listos a partir de las 08:45 y esperar hasta las 09:15. Esto se debe a que en una camioneta de transporte pueden viajar hasta 20 pasajeros con distintos puntos de encuentro cada uno y nos es imposible llegar a todos al mismo momento. Superado el tiempo indicado, les pedimos gentilmente que se comuniquen con nosotros a fin de verificar por dónde se encuentra el vehículo que los transportará.

La mayoría de las excursiones que ofrecemos no se cancelan por condiciones climáticas. Lluvia, viento y nieve son frecuentes en la Patagonia; es por ello que las actividades se realizan en casi cualquier clima, dependemos de la decisión que toma el prestador del servicio.

En caso de que no te sientas bien para participar de las actividades que has reservado, te pedimos que nos avises a nuestras líneas de atención al cliente lo antes posible a fin de poder dar aviso a la empresa prestadora del servicio. Te solicitaremos un certificado médico como respaldo; tené en cuenta que aplicarán los términos mencionados en el contrato de viaje.

En caso de que no puedas participar de las actividades que has reservado, te pedimos que nos avises a nuestras líneas de atención al cliente lo antes posible a fin de poder dar aviso a la empresa prestadora del servicio. En todos los casos aplican los términos mencionados en el contrato de viaje.

Para realizar cualquier tipo de cambio en la reserva es indispensable que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente. Los cambios se pueden realizar hasta 24 horas antes de su excursión.

En el caso de grupos numerosos, lo aconsejable es que se comuniquen con el servicio de atención al cliente para poder atender las necesidades del grupo.